Términos y condiciones
1. Confirmación de inscripción
Una vez que recibamos tu formulario de inscripción, te enviaremos la confirmación, la factura del programa elegido y un enlace de pago para abonar la cuota de reserva (155 euros, no reembolsables).
Para el programa Español + Prácticas, la tasa de reserva es de 420 euros (no reembolsables).
La inscripción para los cursos generales se cierra una semana antes de la fecha de inicio, previa confirmación de la escuela. Para los cursos especiales, se cierra dos semanas antes de la fecha de inicio.
Una semana antes de tu llegada, siempre que se haya realizado el pago completo, recibirás la información necesaria: dirección del alojamiento, detalles del traslado, números de teléfono de emergencia, horarios, transporte desde el aeropuerto, etc.
La compra de libros de texto es obligatoria.
2. Cancelaciones
Las cancelaciones deben hacerse por escrito con al menos 10 días de antelación. Se devolverá el importe pagado, excepto:
- 155 euros para los cursos generales.
- 420 euros para programas de prácticas.
No se reembolsará ningún importe en caso de no presentarse o de abandono del curso.
Cancelaciones con menos de 10 días de antelación, por fuerza mayor u otro motivo justificado: se emitirá un vale por el importe abonado, válido durante 1 año a partir de la fecha de inicio del curso reservado.
En el caso de alojamientos externos (apartamento privado o compartido), puede que no sea posible el reembolso.
Para los estudiantes que soliciten una carta de admisión para un visado:
Si se deniega el visado, se devolverá el importe abonado menos 300 euros en concepto de gastos administrativos, siempre que se presente el certificado oficial original de denegación expedido por el consulado.
Sin este documento, se cobrará el 100% del programa.
Si se concede el visado pero el estudiante no asiste, se notificará oficialmente a la Oficina de Inmigración.
3. Número de alumnos por clase
- Cursos generales: máx. 10 alumnos (julio/agosto hasta 12), media: 6.
- Curso de formación de profesores: máx. 15, media: 8.
- Programa junior: máx. 15, media: 8.
- Grupos cerrados: a convenir.
Ajustes para números reducidos:
- 2 alumnos: Curso de 20 clases semanales reducido a 15 clases semiprivadas.
- 1 alumno: reducido a 10 clases particulares.
Clases de cultura: si hay 1 ó 2 alumnos, el tiempo de clase puede reducirse un 50%, impartiéndose de forma privada o semiprivada.
Programa junior: si hay menos de 3 alumnos en el mismo nivel, asistirán a los cursos generales. Las actividades específicas se mantendrán si hay al menos 3 alumnos inscritos en el programa.
La escuela puede cambiar el horario de clase en cualquier momento sin compensación económica.
4. Programa
Las clases pueden ser por la mañana o por la tarde, dependiendo de los criterios académicos y del tipo de curso.
Curso intensivo:
- Mañana: 09:00-12:35
- Por la tarde 14:35-18:05
Las clases complementarias serán antes o después del curso general.
No es posible elegir el turno.
1 clase = 50 minutos.
5. Forma de pago
Los pagos sólo se efectuarán en euros (€) y deberán recibirse al menos 5 días antes del inicio del curso.
Métodos aceptados:
- Transferencia bancaria (tasas pagadas por el estudiante).
- Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard).
- PayPal.
- Efectivo (máx. 1.000 euros por persona y transacción). No se aceptan denominaciones superiores a 100 €.
6. Niveles y prueba de nivel
Todos los estudiantes (excepto los principiantes) deben realizar una prueba escrita en línea antes de llegar y una prueba oral (por teléfono o en persona) antes de empezar el curso.
Para la prueba oral, el horario de la convocatoria se enviará por correo electrónico; si entra en conflicto con la disponibilidad del alumno, se le ofrecerá un nuevo horario. Se realizarán hasta 3 intentos de llamada dentro del horario previsto.
Los niveles se ajustan al MCER y al Plan Curricular del Instituto Cervantes.
7. Certificado y evaluación
Al final del curso, se emitirá un informe con la calificación y un certificado de asistencia.
Es obligatoria la asistencia a un mínimo del 80% de las clases.
8. Edad mínima
- Curso general: 14 años.
- Programa junior: 13 años.
- Español + Prácticas: 17 años.
- Curso familiar: todas las edades.
Menores sin padre, madre o tutor legal: deben tener una autorización por escrito firmada por el padre, la madre o el tutor y, si se requiere alojamiento, sólo pueden alojarse con una familia de acogida.
9. Retrasos y ausencias
Si vas a llegar tarde, avísanos con antelación.
Las horas perdidas no se recuperan.
Tiempo máximo para entrar en clase: 10 minutos después de la hora de inicio.
10. Circunstancias excepcionales
La escuela puede cambiar la información del sitio web o de los folletos sin previo aviso.
Si un curso se cancela antes de empezar, se devolverá el 100% del importe.
Si se cierran las instalaciones por circunstancias ajenas a la escuela, las clases se impartirán en línea o se aplazarán hasta un año.
Para suspender el curso o tomar vacaciones, hay que avisar con al menos 2 semanas de antelación.
11. Días festivos y vacaciones
No hay clases los días festivos.
Si hay dos días festivos en la misma semana, se recuperará uno.
Las clases perdidas por días festivos no se recuperarán (excepto las clases particulares).
Para los cursos de 1 ó 2 semanas con vacaciones, la cuota de inscripción se reducirá un 50%.
Si la fiesta cae en domingo, se trasladará al lunes.
Aquí se enumeran las vacaciones de Navidad y los días festivos oficiales.
12. Servicio de traslados
Para reservar un traslado, el estudiante debe facilitar la hora de llegada y el número de vuelo antes del martes anterior a la llegada.
Si la escuela no recibe esta información, el servicio puede ser cancelado sin reembolso.
La información incorrecta o la falta de notificación de cambios supondrá la pérdida del servicio sin derecho a reembolso.
13. Alojamiento
Asignación de habitaciones
Las habitaciones dobles (familia de acogida / apartamento) sólo están disponibles para estudiantes que viajen juntos. Las reservas que soliciten una habitación doble sin un compañero de habitación confirmado se cambiarán a una habitación individual y se facturarán en consecuencia.
13.1. Normas para estudiantes en apartamentos
Limpieza
El personal de limpieza viene una vez a la semana. Los alumnos deben cooperar para facilitar su trabajo.
Obligaciones de los estudiantes:
- Lava los platos y cubiertos a diario.
- Saca la basura a diario.
- Mantén las habitaciones y las zonas comunes ordenadas y limpias.
- Cambia las sábanas semanalmente (proporcionadas por la escuela).
- El personal no lava la ropa ni los utensilios personales.
- No envíes correo ni paquetes al apartamento; utiliza la dirección de la escuela.
Normas de convivencia:
- Apaga las luces, los aparatos eléctricos y de gas, y cierra las puertas al salir.
- La escuela no se hace responsable de daños, robos o pérdidas.
- Cualquier daño debe ser comunicado y pagado por la parte responsable.
Estrictamente prohibido:
- Cambiar de habitación o dormir en otra habitación sin permiso.
- Mover muebles o decoraciones sin autorización.
- Invitar a los de fuera.
- Fumar, emborracharse o consumir drogas en el alojamiento.
- Organizar fiestas o actividades ruidosas (expulsión en 48h sin reembolso).
- Hacer ruido después de las 23:00.
Pérdida de llaves: 40 € por copia.
La infracción de estas normas puede dar lugar al desalojo inmediato sin reembolso.
13.2. Normas para estudiantes en familias de acogida
Alojarse con una familia de acogida ofrece una experiencia de inmersión lingüística y cultural. El estudiante vive en un ambiente familiar y debe adaptarse respetuosamente a las normas de la casa. Cervantes Escuela Internacional actúa únicamente como intermediario entre la familia y el estudiante.
Normas generales de convivencia:
- Respeta las normas internas, los horarios y las costumbres de la casa.
- La familia proporcionará un entorno seguro y acogedor, adecuado para el descanso y el estudio.
- Está prohibido fumar, consumir alcohol o drogas e invitar a personas ajenas a la familia sin su permiso.
- El uso de las zonas comunes (baño, sala de estar, comedor, etc.) está sujeto a las condiciones del hogar.
Planes de comidas:
- Sólo desayuno
- Media pensión (desayuno + comida o cena)
- Pensión completa (desayuno, comida y cena)
Los alumnos deben respetar los horarios de las comidas y avisar con antelación si no van a asistir. La familia preparará comidas caseras, teniendo en cuenta alergias o dietas especiales previamente comunicadas a la escuela.
Toallas y ropa de cama:
- La familia no proporciona toallas; los alumnos deben traer las suyas.
- Se proporciona ropa de cama, que se cambia una vez a la semana.
- La familia lavará la ropa personal una vez a la semana en cantidad razonable.
Llaves y seguridad:
- La entrega de llaves queda a discreción de la familia. Algunas familias no entregan llaves a menores.
- Los alumnos deben respetar las normas de entrada y salida y actuar con responsabilidad.
- Si se pierden las llaves, los alumnos deberán pagar su sustitución si se les proporcionaron llaves.
Uso del baño, duchas y recursos:
- El uso del baño debe ser respetuoso, siguiendo los horarios indicados por la familia.
- Las duchas deben durar un máximo de 10 minutos.
- Se espera que los alumnos hagan un uso responsable del agua, la electricidad y la calefacción.
Menores:
Antes de la llegada, los menores deben presentar un documento firmado por los padres/tutores con:
- Hora límite de regreso permitida
- Autorizaciones específicas
- Restricciones dietéticas, alergias o necesidades médicas
Este documento será gestionado por Cervantes Escuela Internacional y entregado a la familia de acogida.
Las familias pueden establecer horarios y normas adicionales, que el menor debe respetar.
Responsabilidad y mediación:
El alumno debe mantener una actitud respetuosa, colaboradora y discreta durante toda la estancia.
La familia es directamente responsable del alojamiento.
Cervantes Escuela Internacional no es responsable de los acuerdos privados ni de las cuestiones de convivencia, aunque puede mediar si es necesario.
Las infracciones graves de las normas de convivencia pueden dar lugar a la reubicación (si está disponible) o a la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
14. Información legal de la empresa
Cervantes Escuela Internacional
Empresa privada acreditada por el Instituto Cervantes.
Sede social: Av. Juan Sebastián Elcano, 89 – 29017 Málaga, España.
CIF: B-29693090
Denominación social: CERVANTES & CERVANTES DEBLA, S.L.
Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 520, Libro 86, Hoja MA-18768.